Description
En tant qu'ambassadeur(rice) de RBC, ce rôle consiste à offrir un service client exceptionnel en succursale, à identifier et à répondre aux besoins des clients, et à stimuler la croissance des affaires par l'acquisition de nouveaux clients et l'approfondissement des relations existantes. Il exige de la motivation personnelle dans un environnement axé sur les objectifs, avec un potentiel d'avancement professionnel vers un poste de directeur(rice) de comptes/conseiller(ère) bancaire.
Ce que nous recherchons
Engager proactivement avec les clients en succursale et offrir une expérience de service exceptionnelle en effectuant des transactions et en identifiant des opportunités de vente et de référence.,Mettre l'accent sur l'éducation et la démonstration, tirer parti de la technologie pour offrir une expérience client mémorable, proposer des solutions et fidéliser la clientèle.,Contribuer aux résultats de l'équipe en écoutant et en repérant les opportunités d'offrir des conseils supplémentaires, de présenter aux clients les capacités des partenaires de RBC, ou de répondre personnellement aux solutions clients.,Prendre proactivement en charge la résolution et la prévention des problèmes bancaires des clients.,Cultiver et maintenir des relations avec les partenaires pour travailler comme une seule équipe RBC.,Gérer les risques en adhérant aux routines, processus et contrôles de conformité pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires lors de l'exécution des transactions.
Candidat idéal
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Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
25 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être disposé(e) à offrir et à maintenir une mobilité entre les succursales énumérées; la capacité et la volonté de voyager ou de travailler depuis n'importe quel emplacement RBC énuméré est une condition d'emploi.
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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