Conseiller(ère) à la clientèle
Description
Dans ce rôle en succursale, vous agissez à titre d'ambassadeur(rice) de RBC, dédié(e) à prioriser les besoins des clients et à leur offrir des solutions financières personnalisées. Vous êtes responsable de la gestion des transactions bancaires courantes tout en identifiant de manière proactive les opportunités de vente et de recommandation pour approfondir les relations avec les clients. Une partie importante du rôle consiste à éduquer les clients sur les outils bancaires numériques et à collaborer avec les partenaires internes pour assurer une expérience de service fluide et de haute qualité qui favorise la fidélité à long terme.
Ce que nous recherchons
Engager de manière proactive les clients en succursale pour découvrir leurs besoins bancaires et leur fournir des conseils pertinents.,Exécuter une gamme complète de transactions financières de manière efficace et précise.,Mettre l'accent sur l'éducation des clients en démontrant les capacités numériques et la technologie de RBC.,Identifier et saisir les opportunités de vente et de recommandation pour aider les clients à atteindre leurs objectifs financiers.,Résoudre et prévenir les problèmes bancaires des clients avec un sens des responsabilités.,Faire preuve de flexibilité pour travailler toutes les heures d'ouverture requises par la succursale.
Candidat idéal
Expérience avérée en service à la clientèle, idéalement dans le secteur financier ou des services.,Le bilinguisme (anglais et français) est obligatoire pour ce poste basé au Québec.,La capacité d'obtenir l'accréditation en fonds communs de placement (IFIC ou CSC) est considérée comme un atout majeur.,Solide maîtrise numérique sur divers appareils (téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables).
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
Heures flexibles basées sur les heures d'ouverture de la succursale
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être bilingue (anglais/français); Les candidats peuvent être tenus de maintenir une mobilité entre les succursales énumérées.
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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