Conseiller(ère) à la clientèle
Description
En tant qu'ambassadeur(drice) de RBC, le/la conseiller(ère) à la clientèle se concentre sur la prestation d'un service client exceptionnel, l'identification des besoins des clients et l'offre de solutions pour approfondir les relations existantes et acquérir de nouveaux clients au sein de la succursale. Le rôle implique l'utilisation de la technologie pour offrir une expérience client mémorable et contribuer aux résultats de l'équipe par le biais de références et de la résolution de problèmes.
Ce que nous recherchons
Engager proactivement les clients et offrir un service exceptionnel en complétant les transactions et en identifiant les opportunités de vente et de référence.,Se concentrer sur l'éducation et la démonstration, en tirant parti de la technologie pour l'expérience client, les solutions et la rétention des affaires.,Contribuer aux résultats de l'équipe en identifiant les opportunités de conseil, en présentant les clients aux partenaires de RBC ou en réalisant des solutions pour les clients.,Résoudre et prévenir proactivement les problèmes bancaires des clients.,Cultiver et maintenir des relations avec les partenaires pour une approche d'équipe RBC unifiée.,Gérer les risques en adhérant aux routines, processus et contrôles de conformité pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires lors des transactions.
Candidat idéal
Passion démontrée pour le service client et succès dans des environnements axés sur les objectifs.,Dynamisme, autonomie, excellentes compétences en communication et intelligence émotionnelle.,Maîtrise numérique sur divers appareils.,Désir d'apprendre et détermination à réussir.,Bilinguisme (anglais et français).,Atout : Expérience avérée dans l'établissement de relations et le maintien des relations clients dans les secteurs financier, des services ou du commerce de détail.,Atout : Accréditation en fonds communs de placement, ou volonté de l'obtenir (p. ex., Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada).
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
25 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Flexibilité personnelle pour travailler des heures flexibles.
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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