Conseiller(ère) à la clientèle
Description
Ce rôle chez RBC consiste à offrir un service axé sur le client en succursale, à répondre aux besoins financiers individuels et à participer activement à l'acquisition de nouveaux clients et à l'approfondissement des relations existantes. Le poste exige de fournir un service client exceptionnel dans un environnement axé sur les objectifs, avec des opportunités d'avancement professionnel vers des rôles tels que Directeur de comptes ou Conseiller bancaire.
Ce que nous recherchons
Interagir de manière proactive avec les clients en succursale, offrir un service exceptionnel en effectuant des transactions, identifier les opportunités de vente et de recommandation, éduquer les clients à l'aide de la technologie, contribuer aux résultats de l'équipe en offrant des conseils et en établissant des liens avec les partenaires de RBC, prendre en charge la résolution des problèmes bancaires, cultiver et entretenir des relations avec les partenaires, et gérer les risques en respectant la conformité. Doit faire preuve d'une passion démontrée pour les clients, de succès dans des environnements axés sur les objectifs, de dynamisme, d'autonomie, d'excellentes compétences en communication, d'intelligence émotionnelle, de littératie numérique sur divers appareils et d'une flexibilité personnelle pour les heures de travail variables.
Candidat idéal
Accréditation en fonds communs de placement, ou volonté de l'obtenir (par exemple, Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
30 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être disposé(e) à travailler selon des horaires flexibles
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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