Conseiller(ère) à la clientèle
Description
Le poste de Conseiller(ère) à la clientèle à la Banque Royale du Canada est un rôle de vente axé sur le client qui met à profit les compétences en résolution de problèmes pour maximiser les interactions avec les clients. Ce rôle implique d'aider les clients avec leurs opérations bancaires quotidiennes, d'agir en tant qu'ambassadeur de RBC pour ajouter de la valeur, et de collaborer avec des partenaires pour aider les clients à atteindre leurs objectifs. Cela inclut la démonstration des services bancaires numériques, l'intégration de nouveaux clients et l'orientation des opportunités complexes vers des spécialistes afin de créer des expériences client significatives, la satisfaction et la fidélité.
Ce que nous recherchons
Engager proactivement avec les clients dans tous les secteurs de la succursale et dans la communauté, découvrir les besoins bancaires, fournir de l'aide et des conseils, et identifier les opportunités de vente et de référence.,Se concentrer sur l'éducation et la démonstration aux clients, en tirant parti de la technologie pour offrir une expérience client mémorable, stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.,Répondre aux contacts initiés par les clients, en aidant avec une gamme complète de transactions financières.,Écouter activement et engager les clients dans la conversation pour mieux comprendre leurs besoins individuels.,Prendre proactivement en charge la résolution et la prévention des problèmes bancaires des clients.,Cultiver et maintenir des relations avec les partenaires pour maximiser les opportunités commerciales et les références.,Passion démontrée pour placer les clients en premier, ainsi que succès dans un environnement de vente pratique et axé sur les objectifs.,Compétences en résolution de problèmes et en relations interpersonnelles, avec la capacité de bâtir des relations solides et de se connecter proactivement avec les clients.,Flexibilité, soif d'apprendre, éthique personnelle solide et désir de réussir.,Maîtrise numérique sur une large gamme d'appareils (c.-à-d. smartphones, tablettes, ordinateurs portables, etc.).,Doit être disponible pour travailler toutes les heures d'ouverture.
Candidat idéal
Accréditation en fonds communs de placement (c.-à-d. Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada) - Atout.
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
22,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être disponible pour travailler toutes les heures d'ouverture
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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