Conseiller(ère) à la clientèle
Description
En tant qu'ambassadeur(rice) de RBC, le/la conseiller(ère) à la clientèle servira les clients au sein des succursales, répondra à leurs besoins individuels et fera la promotion de la marque RBC. Ce rôle implique l'acquisition de nouveaux clients et le renforcement des relations existantes. Le/la candidat(e) idéal(e) sera autonome, engagé(e) envers un service client exceptionnel et s'épanouira dans un environnement axé sur les objectifs, avec un potentiel d'avancement de carrière vers des postes de directeur(rice) de comptes ou de conseiller(ère) bancaire.
Ce que nous recherchons
Interagir de manière proactive avec les clients en succursale pour offrir un service exceptionnel, effectuer des transactions et identifier des opportunités de vente et de recommandation.,Utiliser la technologie pour éduquer les clients, démontrer des solutions, améliorer l'expérience client, stimuler les solutions d'affaires et fidéliser les clients.,Contribuer aux résultats de l'équipe en identifiant les opportunités d'offrir des conseils supplémentaires, de présenter les partenaires de RBC ou de concrétiser personnellement les solutions pour les clients.,Prendre en charge de manière proactive la résolution et la prévention des problèmes bancaires des clients.,Cultiver et entretenir des relations avec les partenaires pour favoriser une approche d'équipe RBC unifiée.,Gérer les risques en respectant les routines, processus et contrôles de conformité pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires lors des transactions.,Démontrer une passion pour un service axé sur le client et réussir dans un environnement de solutions pratique et axé sur les objectifs.,Posséder de l'initiative, de l'autonomie, d'excellentes compétences en communication et de l'intelligence émotionnelle.,Être à l'aise avec le numérique sur une large gamme d'appareils (par exemple, smartphones, tablettes, ordinateurs portables).,Avoir une flexibilité personnelle pour travailler selon des horaires variables.,Faire preuve d'une soif d'apprendre et d'une détermination à réussir.
Candidat idéal
Expérience avérée dans l'établissement de relations et le maintien de liens avec la clientèle dans le secteur financier, des services ou du commerce de détail (un atout).
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
30 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Flexibilité personnelle pour travailler selon des horaires variables.
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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