Description
Ce rôle chez RBC est une opportunité pour les personnes intéressées par des postes de conseiller(ère) à la clientèle à temps partiel et à temps plein dans diverses communautés d'Ottawa. Le poste est axé sur la vente et la résolution de problèmes centrées sur le client, aidant les clients avec leurs opérations bancaires quotidiennes, l'adoption des services bancaires numériques et les mettant en contact avec des spécialistes pour les aider à atteindre leurs objectifs financiers. Il vise à maximiser les interactions avec les clients et à stimuler la satisfaction grâce à des expériences de valeur.
Ce que nous recherchons
Les responsabilités comprennent l'engagement proactif des clients en succursale et dans la communauté pour identifier les besoins bancaires, fournir des conseils et trouver des opportunités de vente/référence; éduquer les clients sur la technologie; aider avec les transactions financières; écouter activement pour comprendre les besoins des clients; résoudre et prévenir les problèmes bancaires; et cultiver des relations avec des partenaires pour des opportunités commerciales. Les incontournables incluent une passion pour le service à la clientèle, le succès dans un environnement de vente axé sur les objectifs, des compétences en résolution de problèmes et en relations interpersonnelles, la capacité à bâtir des relations solides, la flexibilité, le désir d'apprendre, une éthique personnelle solide, la soif de succès et la littératie numérique. Le/la candidat(e) doit être disponible pour travailler pendant toutes les heures d'ouverture.
Candidat idéal
Une accréditation en fonds communs de placement (par exemple, Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada) est un atout.
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
30 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être disponible pour travailler pendant toutes les heures d'ouverture.
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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