Conseiller(ère) à la clientèle
Description
Ce rôle chez RBC se concentre sur la prestation d'expertise en vente et en résolution de problèmes axée sur le client. Le conseiller(ère) à la clientèle est responsable d'aider les clients avec leurs besoins bancaires quotidiens, d'utiliser les solutions bancaires numériques, d'intégrer de nouveaux clients et de référer les opportunités financières complexes à des spécialistes. L'objectif est d'améliorer la satisfaction et la fidélité des clients en s'engageant de manière proactive avec eux, en identifiant les opportunités de vente et de référence, en offrant des conseils financiers, en aidant avec les transactions et en favorisant les relations avec les partenaires internes.
Ce que nous recherchons
S'engager de manière proactive avec les clients en succursale et dans la communauté pour identifier les besoins bancaires et fournir des conseils.,Identifier les opportunités de vente et de référence.,Éduquer les clients sur les services bancaires numériques et tirer parti de la technologie pour une expérience client améliorée.,Répondre aux demandes des clients et aider avec une gamme complète de transactions financières.,Écouter activement les clients pour comprendre leurs besoins individuels.,Prendre en charge la résolution et la prévention des problèmes bancaires des clients.,Cultiver et maintenir des relations avec les partenaires internes pour des opportunités commerciales et des références.
Candidat idéal
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Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être disponible pour travailler pendant toutes les heures d'ouverture
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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