Description
En tant qu'ambassadeur(rice) de RBC au sein de nos succursales, vous prioriserez les besoins des clients, trouverez des solutions et stimulerez les affaires par l'acquisition de nouveaux clients et l'approfondissement des relations existantes. Les responsabilités clés incluent l'engagement proactif des clients, le traitement des transactions, l'identification d'opportunités de vente et de recommandation, l'utilisation de la technologie pour améliorer l'expérience client, la résolution des problèmes bancaires, la collaboration avec les partenaires et l'assurance de la conformité aux protocoles de gestion des risques.
Ce que nous recherchons
Engager proactivement les clients et offrir un service exceptionnel en complétant les transactions et en identifiant les opportunités de vente/de recommandation.
Mettre l'accent sur l'éducation et la démonstration aux clients, en tirant parti de la technologie pour une expérience client mémorable et en proposant des solutions.
Contribuer aux résultats de l'équipe en identifiant les opportunités d'offrir des conseils, de présenter les partenaires de RBC ou de concrétiser les solutions pour les clients.
Résoudre et prévenir proactivement les problèmes bancaires des clients.
Cultiver et entretenir des relations avec les partenaires pour une approche d'équipe RBC cohérente.
Gérer les risques en adhérant aux routines, processus et contrôles de conformité.
Passion démontrée pour une approche axée sur le client et succès dans des environnements axés sur les objectifs.
Dynamisme, autonomie, excellentes compétences en communication et intelligence émotionnelle.
Maîtrise numérique sur divers appareils (smartphones, tablettes, ordinateurs portables).
Flexibilité personnelle pour travailler selon des horaires flexibles.
Désir d'apprendre et détermination à réussir.
Le bilinguisme (anglais et français) est requis pour servir les clients anglophones et francophones.
Candidat idéal
Accréditation en fonds communs de placement, ou volonté de l'obtenir (p. ex., Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
25 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être disposé(e) à offrir et à maintenir une mobilité entre les succursales.,Nécessite une flexibilité personnelle pour travailler selon des horaires flexibles.
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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