Conseiller(ère) à la clientèle

Engager proactivement les clients en succursale et offrir un service exceptionnel en effectuant des transactions et en identifiant des opportunités de vente/de recommandation.,Mettre l'accent sur l'éducation et la démonstration aux clients, en tirant parti de la technologie pour offrir une expérience client mémorable, stimuler les solutions et fidéliser la clientèle.,Contribuer aux résultats de l'équipe en écoutant, en identifiant les opportunités de conseils supplémentaires, en présentant les clients aux partenaires de RBC ou en réalisant personnellement des solutions pour les clients.,Prendre proactivement en charge la résolution et la prévention des problèmes bancaires des clients.,Cultiver et maintenir des relations avec les partenaires pour travailler comme une seule équipe RBC.,Gérer les risques en adhérant aux routines, processus et contrôles de conformité pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires lors de l'exécution des transactions.,Passion démontrée pour la priorité aux clients et succès dans un environnement de solutions pratiques et axé sur les objectifs.,Dynamisme et autonomie, ainsi que d'excellentes compétences en communication et une intelligence émotionnelle.,Maîtrise numérique sur une large gamme d'appareils (par exemple, smartphones, tablettes, ordinateurs portables).,Flexibilité personnelle pour travailler des heures variables.,Désir d'apprendre et détermination à réussir.

Expérience avérée dans l'établissement de relations et le maintien de relations clients au sein de l'industrie financière, des services ou du commerce de détail.,Accréditation en fonds communs de placement, ou volonté de l'obtenir (par exemple, Fonds d'investissement au Canada ou le Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada).

Doit offrir et maintenir une mobilité entre les succursales listées; la volonté de voyager ou de travailler depuis n'importe quel emplacement RBC listé est une condition d'emploi.