Conseiller, Clientèle

Les principales responsabilités incluent l'engagement proactif avec les clients en succursale et dans la communauté pour identifier les besoins bancaires, fournir des conseils et découvrir des opportunités de vente ou de référence. Le rôle met l'accent sur l'éducation des clients à l'aide de la technologie, l'assistance pour les transactions financières et la résolution des problèmes bancaires des clients. Établir et maintenir des relations avec les partenaires internes pour des opportunités commerciales est également crucial. Les compétences essentielles comprennent une passion pour le service à la clientèle, le succès dans un environnement de vente axé sur les objectifs, de solides compétences en résolution de problèmes et en relations interpersonnelles, des capacités à établir des relations, de la flexibilité, un désir d'apprendre, une éthique personnelle solide, une soif de succès et une littératie numérique sur divers appareils. La capacité de travailler pendant toutes les heures d'ouverture est requise.

Les qualifications souhaitables incluent une expérience avérée dans l'établissement et le maintien de relations client au sein de l'industrie financière ou des services, et une accréditation en fonds communs de placement (par exemple, Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada).