Description
Ce rôle consiste à maximiser les interactions avec les clients en utilisant une expertise de vente axée sur le client et des compétences en résolution de problèmes. Le conseiller(ère) à la clientèle aide les clients avec leurs besoins bancaires quotidiens, ajoute de la valeur par des interactions significatives et collabore avec les partenaires de RBC pour aider les clients à atteindre leurs objectifs. Cela inclut la démonstration des services bancaires numériques, l'intégration de nouveaux clients et l'orientation des opportunités complexes vers des spécialistes afin de stimuler la satisfaction et la fidélité des clients.
Ce que nous recherchons
Engager proactivement les clients dans tous les secteurs de la succursale et de la communauté, découvrir leurs besoins bancaires, fournir des conseils et identifier les opportunités de vente et de recommandation.,Mettre l'accent sur l'éducation et la démonstration aux clients, en utilisant la technologie pour offrir une expérience client mémorable, stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.,Répondre aux contacts initiés par les clients, en les aidant avec une gamme complète de transactions financières.,Écouter activement et interagir avec les clients pour comprendre leurs besoins individuels.,Prendre proactivement en charge la résolution et la prévention des problèmes bancaires des clients.,Cultiver et entretenir des relations avec les partenaires pour maximiser les opportunités commerciales et les recommandations.
Candidat idéal
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Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
Doit être disponible pour travailler pendant toutes les heures d'ouverture
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être disponible pour travailler pendant toutes les heures d'ouverture
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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