Description
En tant que conseiller(ère) à la clientèle à RBC, vous serez un(e) ambassadeur(rice) au sein des succursales, en vous concentrant sur les besoins des clients et en leur offrant des solutions. Ce rôle implique de stimuler les affaires par l'acquisition de nouveaux clients et le renforcement des relations existantes, en mettant fortement l'accent sur la prestation d'un service client exceptionnel dans un environnement axé sur la performance et les objectifs. Il offre une voie pour devenir directeur(rice) de comptes/conseiller(ère) bancaire.
Ce que nous recherchons
Engager proactivement les clients en succursale et offrir une expérience de service exceptionnelle en effectuant des transactions et en identifiant des opportunités de vente et de recommandation.,Mettre l'accent sur l'éducation et la démonstration, en tirant parti de la technologie pour offrir une expérience client mémorable, proposer des solutions et fidéliser la clientèle.,Contribuer aux résultats de l'équipe en écoutant, en identifiant les opportunités d'offrir des conseils supplémentaires, en présentant les clients aux partenaires de RBC ou en répondant personnellement aux solutions clients.,Prendre proactivement en charge la résolution et la prévention des problèmes bancaires des clients.,Cultiver et maintenir des relations avec les partenaires pour travailler comme une seule équipe RBC.,Gérer les risques en adhérant aux routines, processus et contrôles de conformité pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires lors de l'exécution des transactions.
Candidat idéal
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Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
25 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être disposé(e) à offrir et à maintenir une mobilité entre les succursales énumérées; la volonté de voyager ou de travailler à partir de n'importe quel emplacement de RBC est une condition d'emploi.
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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