Description
En tant qu'ambassadeur(drice) de RBC au sein des succursales, le/la conseiller(ère) à la clientèle se concentre sur l'offre d'un excellent service à la clientèle, l'identification et la satisfaction des besoins des clients, et la stimulation de la croissance des affaires par l'acquisition de nouveaux clients et l'approfondissement des relations existantes. Le rôle implique un engagement proactif auprès des clients, l'utilisation de la technologie pour une expérience mémorable, la contribution aux résultats de l'équipe par des références et des solutions, la résolution des problèmes bancaires, le maintien des relations avec les partenaires et le respect des normes de conformité.
Ce que nous recherchons
Les incontournables comprennent une passion pour le service à la clientèle, la réussite dans des environnements axés sur les objectifs, la détermination, l'autonomie, d'excellentes compétences en communication, l'intelligence émotionnelle, la littératie numérique, une flexibilité personnelle pour des horaires de travail variés, une soif d'apprendre et le bilinguisme en anglais et en français. Les atouts comprennent une expérience avérée dans l'établissement de relations clients au sein des secteurs financier, des services ou du commerce de détail, ainsi qu'une accréditation en fonds communs de placement ou la volonté de l'obtenir.
Candidat idéal
Accréditation en fonds communs de placement (ou volonté de l'obtenir, p. ex., Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada).
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
25 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Flexibilité personnelle pour travailler des heures variables, Bilinguisme (anglais et français) requis.
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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