Conseiller(ère) à la clientèle
Description
Ce rôle à RBC implique de fournir des conseils et des solutions financières adaptés aux besoins individuels des clients, en mettant fortement l'accent sur un service client exceptionnel. Le conseiller ou la conseillère servira les clients par le biais de transactions, de conversations basées sur les besoins et d'assistance numérique, tout en contribuant aux ventes de l'équipe et en gérant les risques en respectant la conformité.
Ce que nous recherchons
Offrir un service client exceptionnel en effectuant des transactions, en menant des conversations basées sur les besoins et en communiquant avec les clients au sein de la succursale.,Identifier les besoins et fournir des conseils et des solutions financières adaptés.,Contribuer aux ventes de l'équipe en identifiant les opportunités de conseils supplémentaires, en présentant les clients aux partenaires de RBC ou en réalisant des solutions pour les clients.,Comprendre et résoudre les préoccupations des clients dès le premier point de contact.,Éduquer et aider les clients à utiliser les capacités numériques de RBC.,Gérer les risques en adhérant aux routines, processus et contrôles de conformité.
Candidat idéal
Une expérience en vente dans le secteur financier ou des services est un atout.
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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