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Stagiaire, Conseiller(ère) à la clientèle

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Description

Il s'agit d'un rôle de vente axé sur le client à RBC, où le stagiaire utilisera ses compétences en résolution de problèmes pour améliorer les interactions avec les clients. Le rôle implique d'aider les clients avec leurs opérations bancaires quotidiennes, d'agir en tant qu'ambassadeur de RBC et de collaborer avec des partenaires pour aider les clients à atteindre leurs objectifs financiers. Les responsabilités comprennent la démonstration des services bancaires numériques, l'intégration de nouveaux clients et l'orientation des opportunités complexes vers des spécialistes pour assurer la satisfaction et la fidélité des clients.

Ce que nous recherchons

S'engager de manière proactive auprès des clients en succursale et dans la communauté pour identifier leurs besoins bancaires, fournir des conseils et découvrir des opportunités de vente et de recommandation.,Mettre l'accent sur l'éducation des clients et les démonstrations de technologies numériques pour offrir une expérience client mémorable, stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.,Répondre aux demandes des clients et les aider avec une gamme complète de transactions financières.,Écouter activement les clients pour comprendre leurs besoins individuels.,Prendre en charge la résolution et la prévention des problèmes bancaires des clients.,Cultiver et entretenir des relations avec les partenaires pour maximiser les opportunités commerciales et les recommandations.

Candidat idéal

Passion démontrée pour une approche axée sur le client et succès dans un environnement de vente axé sur les objectifs.,Compétences en résolution de problèmes et en relations interpersonnelles, avec la capacité de bâtir des relations solides et de se connecter de manière proactive avec les clients.,Flexibilité, soif d'apprendre, éthique personnelle solide et désir de réussir.,Maîtrise numérique sur une large gamme d'appareils (smartphones, tablettes, ordinateurs portables).,Capacité à travailler pendant toutes les heures d'ouverture.,Atout : Expérience avérée dans l'établissement de relations et le maintien de relations clients au sein de l'industrie financière ou des services.,Atout : Accréditation en fonds communs de placement (par exemple, Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada).

Compétences techniques

Adaptabilité
Solutions basées sur le conseil
Orientation client
Découverte des besoins clients
Communication
Analyse de données
Maîtrise numérique

Compétences interpersonnelles

Résolution de problèmes
Relations interpersonnelles
Établissement de relations
Flexibilité
Soif d'apprendre
Éthique personnelle solide
Volonté de réussir
Esprit curieux

Heures de travail

37,5 heures/semaine

Avantages

Programme de rémunération globale complet comprenant une rémunération concurrentielle, des primes et des avantages sociaux flexibles.
Opportunités continues d'avancement de carrière.
Formations de vente, coaching et opportunités de développement de calibre mondial.
Soutien d'une équipe dynamique, collaborative, progressiste et performante.
Opportunité de connaître un grand succès et de faire progresser votre carrière avec RBC.

Engagements spéciaux

Doit être disponible pour travailler pendant toutes les heures d'ouverture

À propos de l'entreprise

R

Royal Bank of Canada

La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.

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