Stagiaire, Conseiller(ère) à la clientèle
Description
Ce poste à la Banque Royale du Canada (RBC) est destiné à un(e) stagiaire conseiller(ère) à la clientèle qui mettra à profit ses compétences en vente axées sur le client et en résolution de problèmes pour améliorer les interactions avec la clientèle. Les responsabilités clés incluent l'assistance aux clients pour leurs besoins bancaires quotidiens, la démonstration de solutions bancaires numériques, l'intégration de nouveaux clients et l'orientation des cas complexes vers des spécialistes. Le/la stagiaire agira en tant qu'ambassadeur(rice) de RBC, visant à créer des expériences client positives, à stimuler la satisfaction et à favoriser la fidélité.
Ce que nous recherchons
Engager proactivement avec les clients en succursale et dans la communauté pour identifier les besoins bancaires, offrir des conseils et trouver des opportunités de vente/référence.,Éduquer les clients et démontrer la technologie pour améliorer leur expérience, stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.,Assister les clients avec leurs transactions financières dès leur contact.,Écouter activement pour comprendre les besoins individuels des clients.,Prendre en charge la résolution et la prévention des problèmes bancaires des clients.,Établir et maintenir des relations avec les partenaires pour maximiser les opportunités d'affaires et les références.
Candidat idéal
Passion démontrée pour la priorité aux clients et un historique de succès dans un environnement de vente pratique et axé sur les objectifs (Essentiel).,Solides compétences en résolution de problèmes et en relations interpersonnelles, avec la capacité d'établir des relations solides et d'interagir proactivement avec les clients (Essentiel).,Flexibilité, désir d'apprendre, éthique personnelle solide et soif de succès (Essentiel).,Maîtrise de la littératie numérique sur divers appareils (smartphones, tablettes, ordinateurs portables, etc.) (Essentiel).,Capacité à travailler pendant toutes les heures d'ouverture (Essentiel).,Expérience dans l'établissement de relations et le maintien de relations clients dans le secteur financier ou des services (Atout).,Accréditation en fonds communs de placement (par exemple, Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada) (Atout).
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
28,25 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être disponible pour travailler pendant toutes les heures d'ouverture.
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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