Stagiaire, Conseiller(ère) à la clientèle
Description
Ce rôle vise à maximiser les interactions avec les clients grâce à l'expertise en vente et à la résolution de problèmes. Le stagiaire aidera les clients avec leurs opérations bancaires quotidiennes, agira comme ambassadeur de RBC et collaborera avec des partenaires pour aider les clients à atteindre leurs objectifs financiers. Le poste implique de faire des démonstrations de services bancaires numériques, d'intégrer de nouveaux clients et de référer les opportunités complexes à des spécialistes pour améliorer la satisfaction et la fidélité des clients.
Ce que nous recherchons
Engager proactivement les clients dans tous les secteurs de la succursale et dans la communauté, en découvrant leurs besoins bancaires, en leur offrant aide et conseils, et en identifiant les opportunités de vente et de référence.,Mettre l'accent sur l'éducation et la démonstration aux clients, en tirant parti de la technologie pour offrir une expérience client mémorable, stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.,Répondre aux contacts initiés par les clients, en les aidant avec une gamme complète de transactions financières.,Écouter activement et engager les clients dans la conversation pour mieux comprendre leurs besoins individuels.,Prendre proactivement en charge la résolution et la prévention des problèmes bancaires des clients.,Cultiver et entretenir des relations avec les partenaires pour tirer le meilleur parti des opportunités commerciales et des références.,Passion démontrée pour la priorité aux clients, ainsi que succès dans un environnement de vente pratique et axé sur les objectifs.,Compétences en résolution de problèmes et en relations interpersonnelles, avec la capacité à établir des relations solides et à se connecter proactivement avec les clients.,Flexibilité, désir d'apprendre, éthique personnelle solide et soif de succès.,Maîtrise numérique sur une large gamme d'appareils (c.-à-d. smartphones, tablettes, ordinateurs portables, etc.).,Doit être disponible pour travailler pendant toutes les heures d'ouverture.
Candidat idéal
Expérience avérée dans l'établissement de relations et le maintien de relations clients au sein de l'industrie financière ou des services.,Accréditation en fonds communs de placement (c.-à-d. Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada).
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être disponible pour travailler pendant toutes les heures d'ouverture.
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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