Stagiaire, Conseiller(ère) à la clientèle

Servir les clients en offrant un service à la clientèle exceptionnel par l'exécution de transactions, l'engagement dans des conversations axées sur les besoins et la communication avec les clients dans toute la succursale.,Identifier les besoins et fournir des conseils et des solutions financières personnalisés aux clients.,Contribuer aux résultats de vente de l'équipe en étant à l'affût des occasions d'offrir des conseils supplémentaires ou de présenter les clients aux partenaires de RBC.,Comprendre et résoudre les préoccupations des clients dès le premier point de contact.,Éduquer et aider les clients à utiliser les capacités numériques de RBC.,Gérer les risques en adhérant aux routines, processus et contrôles de conformité.

Compétences avérées en service à la clientèle, de préférence dans le secteur financier ou des services.,Dynamisme et autonomie.,Excellentes compétences en communication et intelligence émotionnelle.,Maîtrise numérique sur une large gamme d'appareils (smartphones, tablettes, ordinateurs portables, etc.).,Flexibilité personnelle pour travailler selon des horaires variables.,Désir d'apprendre et détermination à réussir.,Expérience en vente dans le secteur financier ou des services (un atout).