Stagiaire, Conseiller(ère) à la clientèle
Description
Ce stage à RBC vise à fournir des conseils et des solutions financières aux clients, en mettant l'accent sur un service client exceptionnel et en contribuant aux résultats de vente de l'équipe. Les stagiaires participeront à des conversations basées sur les besoins, éduqueront les clients sur les capacités numériques et géreront les risques en adhérant à la conformité.
Ce que nous recherchons
Offrir un service client exceptionnel et effectuer des transactions.,Identifier les besoins et fournir des conseils et solutions financières personnalisés.,Contribuer aux résultats de vente de l'équipe en identifiant les opportunités de conseils supplémentaires et en présentant les clients aux partenaires de RBC.,Comprendre et résoudre les préoccupations des clients dès le premier point de contact.,Éduquer et aider les clients avec les capacités numériques de RBC.,Gérer les risques en adhérant aux routines, processus et contrôles de conformité.,Compétences avérées en service à la clientèle (de préférence dans le secteur financier ou des services).,Dynamisme et autonomie.,Excellentes compétences en communication et intelligence émotionnelle.,Maîtrise numérique sur un large éventail d'appareils.,Flexibilité personnelle pour travailler selon des horaires variables.,Désir d'apprendre et détermination à réussir.
Candidat idéal
Expérience de vente dans le secteur financier ou des services (un atout).
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Flexibilité personnelle pour travailler selon des horaires variables.
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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