Stagiaire, Conseiller(ère) à la clientèle
Description
Le/La stagiaire, Conseiller(ère) à la clientèle chez RBC fournit des conseils et des solutions financières adaptés aux besoins individuels des clients, en mettant l'accent sur un service client exceptionnel. Ce rôle implique d'interagir avec les clients, d'effectuer des transactions, d'identifier les besoins financiers et d'éduquer les clients sur les capacités numériques, tout en respectant les routines de conformité et en contribuant aux résultats de vente de l'équipe.
Ce que nous recherchons
Servir les clients en offrant un service client exceptionnel par le biais de transactions et de conversations basées sur les besoins.,Identifier et fournir des conseils et des solutions financières adaptés aux clients.,Contribuer aux résultats de vente de l'équipe en identifiant les opportunités de conseils supplémentaires et en présentant les capacités des partenaires de RBC.,Comprendre et résoudre les préoccupations des clients dès le premier point de contact.,Éduquer et aider les clients à utiliser les capacités numériques de RBC.,Gérer les risques en adhérant aux routines, processus et contrôles de conformité.
Candidat idéal
Compétences avérées en service à la clientèle (de préférence dans le secteur financier ou des services).,Dynamisme et autonomie.,Excellentes compétences en communication et intelligence émotionnelle.,Maîtrise numérique sur une large gamme d'appareils (smartphones, tablettes, ordinateurs portables).,Flexibilité personnelle pour travailler selon des horaires variables.,Désir d'apprendre et détermination à réussir.,Bilinguisme - anglais et français.,Expérience en vente dans le secteur financier ou des services (un atout).
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être bilingue en anglais et en français.
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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