Description
Ce rôle à RBC implique de fournir des conseils financiers et des solutions personnalisées aux clients tout en offrant un service client exceptionnel. Les responsabilités clés incluent l'engagement dans des conversations basées sur les besoins, la réalisation de transactions, la contribution aux ventes de l'équipe en identifiant des opportunités de conseils supplémentaires ou d'introductions à des partenaires RBC, la résolution des préoccupations des clients, l'éducation des clients sur les capacités numériques et l'assurance de la conformité aux routines et contrôles.
Ce que nous recherchons
Servir les clients en offrant un service client exceptionnel par la réalisation de transactions et l'engagement dans des conversations basées sur les besoins.,Identifier les besoins et fournir des conseils financiers et des solutions personnalisées aux clients.,Contribuer aux résultats de ventes de l'équipe en repérant les opportunités d'offrir des conseils supplémentaires ou de présenter les clients aux partenaires de RBC.,Comprendre et résoudre les préoccupations des clients dès le premier point de contact lorsque cela est possible.,Éduquer et aider les clients à utiliser les capacités numériques de RBC.,Gérer les risques en adhérant aux routines, processus et contrôles de conformité.
Candidat idéal
Compétences avérées en service à la clientèle, de préférence dans le secteur financier ou des services,Dynamisme et automotivation,Excellentes compétences en communication et intelligence émotionnelle,Maîtrise numérique sur une large gamme d'appareils,Flexibilité personnelle pour travailler des heures variables,Désir d'apprendre et détermination à réussir,Expérience de vente dans le secteur financier ou des services (Atout)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
15 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Flexibilité personnelle pour travailler des heures variables
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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