Conseiller(ère) à la clientèle
Description
Ce rôle à la Banque Royale du Canada (RBC) implique l'utilisation d'une expertise en vente axée sur le client et de compétences en résolution de problèmes pour améliorer les interactions avec la clientèle. Le conseiller(ère) à la clientèle aide les clients avec leurs besoins bancaires quotidiens, utilise les outils numériques et les met en contact avec des spécialistes pour atteindre leurs objectifs financiers. Le poste met l'accent sur l'engagement proactif, l'éducation des clients, la résolution des problèmes bancaires et l'établissement de relations avec les partenaires pour favoriser la satisfaction et la fidélité de la clientèle.
Ce que nous recherchons
Engager proactivement les clients dans toutes les zones de la succursale et de la communauté pour identifier les besoins bancaires, fournir des conseils et découvrir des opportunités de vente/référence.,Mettre l'accent sur l'éducation et la démonstration auprès des clients, en utilisant la technologie pour offrir une expérience client mémorable, stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.,Répondre aux contacts initiés par les clients, en les aidant avec une gamme complète de transactions financières.,Écouter activement et engager les clients pour comprendre leurs besoins individuels.,Prendre proactivement en charge la résolution et la prévention des problèmes bancaires des clients.,Cultiver et maintenir des relations avec les partenaires pour maximiser les opportunités commerciales et les références.
Candidat idéal
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Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
0 heures/semaine (Temps partiel)
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être disponible pour travailler pendant toutes les heures d'ouverture.
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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