Description
En tant qu'ambassadeur(rice) de RBC, le/la conseiller(ère) à la clientèle se concentre sur l'offre d'un excellent service à la clientèle, l'identification de solutions financières et l'exploitation des capacités numériques pour répondre aux besoins des clients et stimuler la croissance des affaires au sein des succursales de RBC.
Ce que nous recherchons
Interagir proactivement avec les clients en succursale et offrir une expérience de service exceptionnelle en effectuant des transactions et en identifiant des opportunités de conseils, de solutions, d'activation numérique et d'introductions de partenaires.,Mettre l'accent sur l'éducation et la démonstration, tirer parti de la technologie pour offrir une expérience client mémorable, proposer des solutions et fidéliser la clientèle.,Contribuer aux résultats de l'équipe en écoutant et en repérant les opportunités d'offrir des conseils supplémentaires, de présenter aux clients les capacités des partenaires de RBC, ou de répondre personnellement aux solutions clients.,Prendre proactivement en charge la résolution et la prévention des problèmes bancaires des clients.,Cultiver et entretenir des relations avec les partenaires pour travailler comme une seule équipe RBC.,Gérer les risques en adhérant aux routines, processus et contrôles de conformité pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires lors de l'exécution des transactions.,Personne axée sur les objectifs avec une passion démontrée pour placer les clients en premier.,Dynamisme et auto-motivation, ainsi que d'excellentes compétences en communication et une intelligence émotionnelle.,Maîtrise numérique sur une large gamme d'appareils (c.-à-d. smartphones, tablettes, ordinateurs portables, etc.).,Flexibilité personnelle pour travailler des heures variables.,Désir d'apprendre et détermination à réussir.,Confiance et capacité à apprendre des concepts financiers et volonté d'obtenir le cours sur les Fonds d'investissement au Canada ou le Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada.
Candidat idéal
Expérience avérée dans l'établissement de relations et le maintien de relations clients au sein de l'industrie financière, des services ou du commerce de détail (Atout).,Accréditation en fonds communs de placement (Atout).,Volonté d'obtenir le cours sur les Fonds d'investissement au Canada ou le Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (Essentiel).
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
Heures flexibles, Temps partiel
Avantages
Engagements spéciaux
Flexibilité personnelle pour travailler des heures variables.
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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