Description
En tant qu'ambassadeur(rice) de RBC, le/la conseiller(ère) à la clientèle se concentre sur la prestation d'un service client exceptionnel au sein des succursales, l'identification et la satisfaction des besoins des clients, et le soutien à la croissance de l'entreprise par l'acquisition de nouveaux clients et l'approfondissement des relations. Le rôle implique l'utilisation de la technologie, la collaboration avec des partenaires et le respect des normes de conformité dans un environnement de performance axé sur les objectifs.
Ce que nous recherchons
Interagir de manière proactive avec les clients, offrir un service exceptionnel, identifier les opportunités de vente et de recommandation, éduquer les clients et démontrer la technologie, contribuer aux résultats de l'équipe, résoudre les problèmes bancaires des clients, cultiver les relations avec les partenaires et gérer les risques par la conformité. Les incontournables incluent une passion pour le service à la clientèle, la réussite dans des environnements axés sur les objectifs, l'initiative, l'autonomie, une excellente communication, l'intelligence émotionnelle, la maîtrise numérique, une flexibilité personnelle pour des horaires de travail variés, le désir d'apprendre, la détermination à réussir et le bilinguisme en anglais et en français.
Candidat idéal
Un historique avéré dans l'établissement et le maintien de relations clients au sein de l'industrie financière, des services ou du commerce de détail est un atout. Une accréditation en fonds communs de placement (par exemple, Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada) ou la volonté de l'obtenir est également un atout.
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
25 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être disposé(e) à assurer et à maintenir une mobilité entre les succursales énumérées.
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
Nous respectons votre vie privée
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