Conseiller(ère) à la clientèle
Description
En tant qu'ambassadeur(rice) de RBC, le/la conseiller(ère) à la clientèle interagira avec les clients en succursale, offrant un service exceptionnel en traitant les transactions, en identifiant les opportunités de conseils, de solutions et d'habilitation numérique. Le rôle implique également de stimuler l'acquisition de nouveaux clients, d'approfondir les relations existantes, de prévenir les problèmes bancaires et de collaborer avec les partenaires, tout en respectant les normes de conformité.
Ce que nous recherchons
Interagir de manière proactive avec les clients en succursale et offrir une expérience de service exceptionnelle,Mettre l'accent sur l'éducation et la démonstration, en tirant parti de la technologie pour offrir une expérience client mémorable,Contribuer aux résultats de l'équipe en écoutant et en repérant les opportunités de conseils ou de solutions supplémentaires,Prendre en charge de manière proactive la résolution et la prévention des problèmes bancaires des clients,Cultiver et entretenir des relations avec les partenaires pour travailler comme une seule équipe RBC,Gérer les risques en adhérant aux routines, processus et contrôles de conformité pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires
Candidat idéal
Personne axée sur les objectifs avec une passion démontrée pour placer les clients en premier,Dynamisme et automotivation,Excellentes compétences en communication et intelligence émotionnelle,Maîtrise numérique sur une large gamme d'appareils (par exemple, smartphones, tablettes, ordinateurs portables),Flexibilité personnelle pour travailler selon des horaires variables,Désir d'apprendre et détermination à réussir,Confiance et capacité à apprendre des concepts financiers,Volonté d'obtenir le cours sur les Fonds d'investissement au Canada ou le Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada,Expérience avérée dans l'établissement de relations et le maintien de relations clients dans le secteur financier, des services ou du commerce de détail (Atout),Accréditation en fonds communs de placement (Atout)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
0 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Flexibilité personnelle pour travailler selon des horaires variables
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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