Conseiller(ère) à la clientèle
Description
En tant qu'ambassadeur(drice) de RBC en succursale, vous accorderez la priorité aux clients et identifierez des solutions à leurs besoins. Vous défendrez la marque RBC, stimulerez les affaires par l'acquisition de nouveaux clients et approfondirez les relations existantes. Ce rôle offre l'opportunité de bâtir une carrière en tant que futur(e) directeur(trice) de comptes/conseiller(ère) bancaire, surtout si vous êtes autonome et prospérez dans un environnement de performance axé sur les objectifs. Les responsabilités incluent l'engagement proactif avec les clients, la prestation d'un service exceptionnel en effectuant des transactions, et l'identification d'opportunités de vente et de référence. Vous éduquerez les clients et démontrerez la technologie pour améliorer leur expérience, contribuerez aux résultats de l'équipe en offrant des conseils, en connectant les clients avec les partenaires de RBC, ou en fournissant des solutions. Le rôle implique également de résoudre et de prévenir les problèmes bancaires des clients, de cultiver les relations avec les partenaires et de gérer les risques en adhérant aux routines et contrôles de conformité.
Ce que nous recherchons
Passion démontrée pour la priorité aux clients et succès dans un environnement de solutions pratiques et axé sur les objectifs.,Dynamisme et autonomie, ainsi que d'excellentes compétences en communication et une intelligence émotionnelle.,Maîtrise numérique sur une large gamme d'appareils (par exemple, téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables).,Flexibilité personnelle pour travailler des heures variables.,Désir d'apprendre et détermination à réussir.,Le bilinguisme (anglais et français) est requis pour servir les clients anglophones et francophones.,Expérience avérée dans l'établissement de relations et le maintien de relations clients au sein de l'industrie financière, des services ou du commerce de détail (atout).,Accréditation en fonds communs de placement, ou volonté de l'obtenir (par exemple, Cours sur les fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada) (atout).
Candidat idéal
Accréditation en fonds communs de placement, ou volonté de l'obtenir (par exemple, Cours sur les fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
25 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être disposé(e) à voyager et à maintenir une mobilité entre les différentes succursales.
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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