Conseiller(ère) à la clientèle (Bilingue : anglais et mandarin/cantonais/français/vietnamien/espagnol) - Centre-ville de Toronto
Description
Ce rôle met l'accent sur l'expertise en vente axée sur le client et la résolution de problèmes pour optimiser les interactions avec la clientèle. Le conseiller(ère) à la clientèle aide les clients avec leurs besoins bancaires quotidiens, agit comme ambassadeur(rice) de RBC en offrant de la valeur, et collabore avec les partenaires de RBC pour aider les clients à atteindre leurs objectifs financiers. Les responsabilités incluent la démonstration des services bancaires numériques, l'intégration de nouveaux clients et l'orientation des opportunités complexes vers des spécialistes, le tout visant à créer des expériences client significatives et à favoriser la fidélité.
Ce que nous recherchons
Engager proactivement avec les clients en succursale et dans la communauté pour découvrir leurs besoins bancaires, fournir des conseils et identifier des opportunités de vente et de référence.,Mettre l'accent sur l'éducation et la démonstration aux clients, en utilisant la technologie pour offrir une expérience client mémorable, stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.,Répondre aux contacts initiés par les clients, en les aidant avec une gamme complète de transactions financières.,Écouter activement et engager les clients dans la conversation pour comprendre leurs besoins individuels.,Prendre proactivement en charge la résolution et la prévention des problèmes bancaires des clients.,Cultiver et entretenir des relations avec les partenaires pour maximiser les opportunités d'affaires et les références.
Candidat idéal
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Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
20-37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être entièrement disponible pour travailler pendant les heures d'ouverture des succursales de détail de RBC, y compris les heures prolongées du lundi au samedi jusqu'à 20h00 et le dimanche, le cas échéant.
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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