Conseiller(ère) à la clientèle - Vaughan, North York, Etobicoke - Bilingue (Maîtrise du : mandarin, cantonais, arabe, turc, espagnol ou italien)

Maintenir une présence active et engageante sur le terrain dans les succursales, en accueillant et en interagissant de manière proactive avec les clients.,Écouter activement pour comprendre les besoins des clients, prendre en charge et résoudre les préoccupations dès le premier point de contact.,Aider les clients avec leurs besoins bancaires quotidiens immédiats pour les comptes personnels et professionnels en utilisant les systèmes et les plateformes numériques de RBC.,Engager des conversations de découverte pour comprendre les besoins des clients, fournir des conseils, des solutions et un service appropriés.,Contribuer au succès collectif de l'équipe en découvrant des opportunités de présentations chaleureuses aux partenaires de RBC pour les besoins complexes des clients.,Promouvoir l'autonomisation numérique en éduquant les clients à l'auto-service et en offrant des conseils par le biais des canaux numériques.,Gérer les risques en adhérant aux routines, processus et contrôles de conformité pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires.

Une passion pour offrir une expérience client exceptionnelle,Curiosité, intelligence émotionnelle et compétences en communication empathique,Maîtrise numérique sur une large gamme d'appareils (par exemple, téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.),Flexibilité personnelle pour travailler des heures variables,Un désir d'apprendre autonome et une détermination à réussir,Maîtrise de l'anglais et du mandarin, du cantonais, de l'arabe, du turc, de l'espagnol ou de l'italien

Doit être entièrement disponible pour travailler pendant les heures d'ouverture des succursales de détail de RBC, y compris les heures prolongées du lundi au samedi jusqu'à 20h00 et le dimanche, le cas échéant.