Ce rôle consiste à maximiser les interactions avec les clients grâce à une expertise en vente axée sur le client et à la résolution de problèmes. Le conseiller ou la conseillère aidera les clients avec leurs opérations bancaires quotidiennes, utilisera les outils bancaires numériques, intégrera de nouveaux clients et orientera les besoins complexes vers des spécialistes, le tout afin de favoriser des expériences client positives et d'améliorer la fidélité.
Engager proactivement les clients en succursale et dans la communauté pour découvrir leurs besoins bancaires, fournir des conseils et identifier les opportunités de vente et de recommandation.,Éduquer les clients et démontrer la technologie pour offrir une expérience client mémorable, stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.,Répondre aux contacts initiés par les clients, en les aidant avec une gamme complète de transactions financières.,Écouter activement et engager les clients pour comprendre leurs besoins individuels.,Prendre proactivement en charge la résolution et la prévention des problèmes bancaires des clients.,Cultiver et maintenir des relations avec les partenaires pour maximiser les opportunités commerciales et les recommandations.
Passion démontrée pour la priorité aux clients.,Succès dans un environnement de vente pratique et axé sur les objectifs.,Compétences en résolution de problèmes et en relations interpersonnelles, avec la capacité à établir des relations solides et à interagir proactivement avec les clients.,Flexibilité, soif d'apprendre, éthique personnelle solide et désir de réussite.,Maîtrise numérique sur une large gamme d'appareils (par exemple, téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables).,Expérience avérée dans l'établissement de relations et le maintien de la clientèle dans le secteur financier ou des services (atout).,Accréditation en fonds communs de placement (par exemple, Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada) (atout).
37,5 heures/semaine
Doit être disponible pour travailler pendant toutes les heures d'ouverture.
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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