Conseiller(ère) à la clientèle - Communauté de la vallée de Comox
Description
Ce rôle est axé sur la vente centrée sur le client, en tirant parti des compétences en résolution de problèmes pour améliorer les interactions avec la clientèle. Le conseiller(ère) à la clientèle aide les clients avec leurs besoins bancaires quotidiens, utilise les outils bancaires numériques, intègre de nouveaux clients et réfère les cas complexes à des spécialistes. L'objectif est de créer des expériences client positives, de favoriser la satisfaction et de stimuler la fidélité en s'engageant de manière proactive auprès des clients, en comprenant leurs besoins financiers et en leur fournissant des conseils et des solutions.
Ce que nous recherchons
S'engager de manière proactive auprès des clients en succursale et dans la communauté, en identifiant les besoins bancaires et les opportunités de vente,Fournir de l'aide et des conseils, en se concentrant sur l'éducation des clients et les démonstrations bancaires numériques,Répondre aux demandes des clients et les aider avec les transactions financières,Écouter activement pour comprendre les besoins individuels des clients,Résoudre et prévenir les problèmes bancaires des clients,Cultiver et maintenir des relations avec les partenaires pour des opportunités commerciales et des références,Passion démontrée pour placer les clients en premier,Succès dans un environnement de vente pratique et axé sur les objectifs,Compétences en résolution de problèmes et en relations interpersonnelles,Capacité à bâtir des relations solides et à se connecter de manière proactive avec les clients,Flexibilité, désir d'apprendre, éthique personnelle solide et soif de succès,Maîtrise numérique sur une large gamme d'appareils (smartphones, tablettes, ordinateurs portables),Capacité à travailler pendant toutes les heures d'ouverture
Candidat idéal
Accréditation en fonds communs de placement (par exemple, Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada) (Atout),Expérience avérée dans l'établissement de relations et le maintien de relations clients au sein de l'industrie financière ou des services (Atout)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être disponible pour travailler pendant toutes les heures d'ouverture
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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