Description
Ce rôle s'adresse à un professionnel de la vente axé sur le client qui maximisera les interactions avec les clients en les aidant avec leurs besoins bancaires quotidiens, en intégrant de nouveaux clients et en référant les opportunités complexes à des spécialistes. L'ambassadeur(rice) tirera parti de la technologie pour améliorer l'expérience client et contribuer à la satisfaction et à la fidélité globales des clients au sein des communautés d'Ottawa de RBC. Ce poste est destiné aux opportunités actuelles et futures à temps partiel et à temps plein.
Ce que nous recherchons
Les responsabilités comprennent : S'engager de manière proactive auprès des clients en succursale et dans la communauté pour identifier les besoins bancaires, fournir des conseils et découvrir des opportunités de vente/référence ; se concentrer sur l'éducation des clients et les démonstrations bancaires numériques ; aider les clients avec les transactions financières ; écouter activement pour comprendre les besoins individuels ; prendre en charge la résolution des problèmes bancaires des clients ; et cultiver des relations avec les partenaires pour des opportunités commerciales et des références.
Candidat idéal
Les incontournables incluent : une passion démontrée pour l'orientation client et le succès dans un environnement de vente axé sur les objectifs, des compétences en résolution de problèmes et en relations interpersonnelles pour bâtir des relations solides, de la flexibilité, un désir d'apprendre, une éthique personnelle solide, une soif de succès et une littératie numérique sur divers appareils. Les atouts incluent : une expérience avérée dans l'établissement et le maintien de relations clients dans l'industrie financière ou des services, et une accréditation en fonds communs de placement (par exemple, Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada).
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
15 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être disponible pour travailler pendant toutes les heures d'ouverture.
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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