Conseiller(ère) en sinistres catastrophiques II

Enquêter, négocier et régler les réclamations résidentielles et automobiles liées aux catastrophes.,Soutenir les clients pour leurs réclamations du début à la fin, y compris l'ouverture des dossiers, la mise en place des évaluations, l'assignation des entrepreneurs, la génération des transactions financières et la finalisation des règlements.,Examiner les rapports d'inspection et les estimations pour s'assurer que les dommages sont liés à la perte et déterminer si une inspection supplémentaire est nécessaire.,Faire un suivi auprès des clients sur l'état de leur réclamation, en fournissant des commentaires et un soutien concernant la cause de la perte et l'achèvement des réparations.,Ajuster les réclamations rapidement et avec précision conformément à la couverture de la police.,Collaborer avec les partenaires internes et tirer parti des fournisseurs externes.,Résoudre les problèmes des clients et escalader les problèmes si nécessaire.,Participer activement aux processus de gestion de la performance et au développement professionnel.,Soutenir d'autres lignes d'affaires de TD Assurance lors d'événements critiques et de volumes de pointe.,Partager les connaissances et l'expertise de l'industrie avec les collègues.,Maintenir un contact proactif et constant avec les clients pour établir la confiance et résoudre les réclamations en temps opportun.,Contribuer à un environnement de travail positif.

Deux ans ou plus d'expérience en règlement de sinistres préférés (l'expérience avec plusieurs lignes d'assurance sinistres est considérée comme un atout).,Maîtrise de l'informatique.,La connaissance de Xactimate et Xactanalys est un atout.,Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle, avec empathie et compassion.,Capacité avérée à négocier des résultats gagnant-gagnant.,Forte capacité à examiner et à enquêter sur des réclamations de grande valeur liées à des événements catastrophiques.,Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps dans un environnement rapide et multifacette.,Capacité avérée à gérer le changement et à favoriser un environnement ouvert au changement.,Dévoué(e) à satisfaire ou dépasser les attentes des clients.,Solide dossier de présence.,Poursuite active de la désignation de Professionnel d'assurance agréé (PAA) ou d'autres formations continues pertinentes préférée.,Une licence provinciale en règlement de sinistres peut être requise.