Conseiller(ère) en sinistres de catastrophe II

Enquêter, négocier et régler les réclamations de catastrophe résidentielles et automobiles.,Soutenir les clients tout au long du processus de réclamation, y compris l'ouverture de nouveaux dossiers, l'organisation des expertises, l'attribution des entrepreneurs, la génération des transactions financières et la finalisation rapide des règlements.,Examiner les rapports d'inspection et les estimations pour s'assurer que les dommages sont liés à la perte et déterminer quand une inspection supplémentaire est nécessaire.,Faire le suivi auprès des clients sur l'état des réclamations et fournir des commentaires et un soutien continus concernant la cause de la perte et l'achèvement des réparations.,Régler les réclamations rapidement et avec précision conformément à la couverture de la police pour dépasser les attentes des clients.,Collaborer avec les partenaires internes pour assurer des expériences client légendaires.,Faire appel à des fournisseurs externes, approuvés et non approuvés, le cas échéant.,S'assurer que les problèmes des clients sont soigneusement résolus, en escaladant les problèmes si nécessaire.,Participer activement aux processus de gestion du rendement.,Poursuivre le développement professionnel avec des parcours d'apprentissage et des cours externes.,Soutenir d'autres lignes d'affaires de TD Assurance lors d'événements critiques et de volumes de pointe (par exemple, Résidentiel de base, Pertes totales Auto DP, Réclamations automobiles et résidentielles).,Partager les connaissances et l'expertise de l'industrie pour conseiller les collègues.,Rester proactivement et constamment en contact avec le client pour établir et maintenir une relation de confiance afin de résoudre les réclamations en temps opportun.,Participer pleinement en tant que membre d'une équipe et contribuer à un environnement de travail positif.

Deux ans ou plus d'expérience en règlement de sinistres, de préférence.,Expérience avec plusieurs lignes d'assurance sinistres considérée comme un atout.,Poursuite active de la désignation de Professionnel d'assurance agréé (PAA) ou d'autres formations continues pertinentes, de préférence.,Une licence provinciale en règlement de sinistres peut être requise.