Agent(e) de services en gestion de trésorerie

Atteindre ou dépasser les objectifs LEI et contribuer aux objectifs de l'unité.

Offrir un service exceptionnel et améliorer continuellement l'expérience client.

Maintenir une connaissance pratique des produits et services bancaires de dépôt et de gestion de trésorerie.

Développer le réseau interne de la TD pour un service client amélioré.

Soutenir les partenaires internes dans leurs projets et comprendre leur impact sur les clients.

Agir comme premier point de contact pour les questions de gestion de trésorerie, en les résolvant ou en les escaladant au besoin.

Aider à résoudre les préoccupations des clients.

Identifier et référer les partenaires commerciaux et produits TDBG appropriés.

Mettre en œuvre de nouveaux produits et services de gestion de trésorerie.

Offrir une formation aux clients pour les nouveaux produits.

Identifier des opportunités commerciales supplémentaires pour les clients existants et conseiller les gestionnaires.

Préparer et soutenir les gestionnaires en recueillant des données de rentabilité non liées au crédit.

Aider à la préparation des soumissions au Comité de tarification et des présentations aux clients.

Développer et maintenir une compréhension des modèles/concepts de tarification.

Approfondir les relations clients existantes en suivant la méthodologie de relation bancaire commerciale.

Référer à d'autres partenaires commerciaux et répondre aux références réciproques.

Assurer la conformité des ventes et des opérations des produits/services, en minimisant les risques.

Compléter toutes les conformités et attestations en temps opportun.

Préparer, suivre et documenter la mise en œuvre des produits.

Se conformer aux codes de conduite de la Banque et de l'industrie.

Participer en tant que membre de l'équipe, favoriser un environnement de travail positif et assurer une communication en temps opportun.

Améliorer continuellement les connaissances/l'expertise et participer au transfert de connaissances.

Participer aux activités de gestion de la performance et de développement, y compris la formation croisée.

Tenir les autres informés des demandes et propositions des clients.

Contribuer à un environnement diversifié, juste, positif et équitable.

Établir et maintenir des relations solides avec les partenaires commerciaux internes.

Agir en tant qu'ambassadeur(drice) de la marque.

Nécessite une expertise dans les activités liées à la vente pour fournir des conseils sur les transactions et les caractéristiques des produits.

Nécessite des compétences et une expertise avancées dans un ensemble défini de produits et de processus, caractérisées par une complexité/un risque modéré.

Recueille et analyse des données pour identifier et aider à résoudre des problèmes complexes.

Fait preuve de jugement et de compréhension des risques liés aux processus/politiques lors de la recommendation d'exceptions en dehors des pratiques ou directives générales.

Comprend comment les équipes clients ou de vente connexes coordonnent leurs efforts et leurs ressources pour atteindre les objectifs d'un domaine d'activité.

Recommande des modifications aux processus et solutions de vente ou de service client existants pour améliorer l'efficacité de l'équipe.

Évalue et communique un contenu inhabituel et/ou complexe de manière claire ; gère les informations sensibles et les questions escaladées.

Diplôme d'études secondaires.

Diplôme de premier cycle préféré.

1 an et plus d'expérience professionnelle.

Expertise dans les activités liées à la vente.

Compétences et expertise avancées dans un ensemble défini de produits et de processus.

Diplôme d'études secondaires (diplôme de premier cycle préféré)