Gestionnaire de processus d'affaires II Gestion des problèmes CCUL

Faciliter la documentation de tous les processus et contrôles,

Agir en tant qu'expert(e) en la matière sur les fonctions et processus de l'unité,

Définir, concevoir et soutenir les initiatives d'amélioration des processus, en assurant l'alignement avec la stratégie organisationnelle,

Collaborer avec l'informatique, l'innovation et l'excellence opérationnelles, la gestion des risques et d'autres équipes pour les améliorations,

Remettre en question les processus existants et formuler des recommandations de changement,

Identifier les risques de processus et les défaillances potentielles, en recommandant des contrôles,

Assurer l'alignement avec les attentes des clients,

Collaborer avec les gestionnaires d'unité pour le soutien,

Gérer le processus de contrôle des changements technologiques,

Travailler sur et occasionnellement diriger des projets spéciaux,

Responsable de 3 à 6 processus de complexité moyenne à élevée,

Comprendre et contribuer à la stratégie, aux buts et aux objectifs de l'entreprise,

Identifier et recommander des améliorations de processus et/ou des opportunités d'automatisation,

Recueillir, prioriser et expliquer les exigences des utilisateurs pour les projets et le développement de systèmes,

Servir de consultant(e), en fournissant des conseils, une expertise et des recommandations sur les processus commerciaux/opérationnels,

Prioriser et gérer sa propre charge de travail, et potentiellement celle d'autres, pour livrer des résultats de qualité et respecter les délais,

Représenter l'entreprise et assurer la coordination sur les projets à risque/impact élevé et les processus opérationnels,

Utiliser des logiciels/outils de gestion de projet pour la documentation, le suivi, la surveillance et le reporting,

Assurer l'exactitude dans la préparation et la complétion de toute la documentation de support requise,

Identifier, prendre en charge et/ou aider à la résolution et à l'escalade des problèmes,

Participer en tant que membre de l'équipe à l'exécution des livrables assignés,

Tenir les dirigeants d'entreprise et les membres de l'équipe informés de l'état des projets et des activités quotidiennes,

Développer continuellement ses connaissances dans son domaine pour soutenir l'équipe de projet et l'entreprise,

Diriger et gérer une équipe de subordonnés directs, en assurant un développement continu par le coaching et le feedback

Diplôme de baccalauréat,

7+ ans d'expérience en opérations bancaires,

Aptitude et formation en Lean, Six Sigma et AOM avec un objectif de certification,

Excellentes compétences organisationnelles et de pensée critique (Souhaité),

Solides compétences en communication (Souhaité),

Capacité à déterminer quand escalader (Souhaité)

Diplôme de baccalauréat

Doit être disposé(e) à voyager occasionnellement à l'intérieur du pays