Analyste des services financiers aux entreprises

Fournir un soutien fonctionnel continu aux systèmes existants, y compris le dépannage et l'assurance du bon fonctionnement.

Recueillir les exigences, comprendre les processus actuels et identifier les domaines d'amélioration grâce à l'analyse des systèmes d'entreprise.

Concevoir et mettre en œuvre des changements pour rationaliser les flux de travail et améliorer l'efficacité.

Gérer les configurations, les installations et les mises à jour des systèmes.

Former les utilisateurs aux nouvelles fonctionnalités du système et aux techniques de dépannage.

Créer des manuels d'utilisation et d'autres documentations.

Collaborer avec les parties prenantes informatiques et commerciales pour une mise en œuvre réussie des solutions.

Générer des rapports et analyser les données pour suivre les performances et identifier les tendances.

Connaissance de la suite W360 (MPower et Document center) - obligatoire.

Capacité à analyser les processus et les systèmes d'entreprise pour identifier les domaines d'amélioration.

Capacité à diagnostiquer et à résoudre les problèmes techniques et les problèmes des utilisateurs.

Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles.

Capacité à créer une documentation claire et concise pour les utilisateurs et le personnel technique.

Compréhension des méthodologies et des meilleures pratiques d'amélioration des processus d'affaires (Atout).

Capacité à concevoir et à dispenser des programmes de formation efficaces pour les utilisateurs (Atout).