Analyste des services financiers aux entreprises
Description
Ce rôle consiste à fournir un soutien fonctionnel aux utilisateurs finaux, à résoudre les problèmes commerciaux, à répondre aux questions et aux problèmes fonctionnels, et à offrir des recommandations techniques et commerciales en temps opportun.
Ce que nous recherchons
Fournir un soutien fonctionnel continu aux systèmes existants, y compris le dépannage et l'assurance du bon fonctionnement.
Recueillir les exigences, comprendre les processus actuels et identifier les domaines d'amélioration grâce à l'analyse des systèmes d'entreprise.
Concevoir et mettre en œuvre des changements pour rationaliser les flux de travail et améliorer l'efficacité.
Gérer les configurations, les installations et les mises à jour des systèmes.
Former les utilisateurs aux nouvelles fonctionnalités du système et aux techniques de dépannage.
Créer des manuels d'utilisation et d'autres documentations.
Collaborer avec les parties prenantes informatiques et commerciales pour une mise en œuvre réussie des solutions.
Générer des rapports et analyser les données pour suivre les performances et identifier les tendances.
Candidat idéal
Connaissance de la suite W360 (MPower et Document center) - obligatoire.
Capacité à analyser les processus et les systèmes d'entreprise pour identifier les domaines d'amélioration.
Capacité à diagnostiquer et à résoudre les problèmes techniques et les problèmes des utilisateurs.
Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles.
Capacité à créer une documentation claire et concise pour les utilisateurs et le personnel technique.
Compréhension des méthodologies et des meilleures pratiques d'amélioration des processus d'affaires (Atout).
Capacité à concevoir et à dispenser des programmes de formation efficaces pour les utilisateurs (Atout).
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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