Spécialiste, Services bancaires aux entreprises
Description
Le spécialiste, Services bancaires aux entreprises, de la division Services bancaires aux entreprises de la TD, a pour mission d'interagir avec les clients des petites entreprises afin de répondre à leurs besoins en matière d'ouverture de compte, de produits à terme et de fiducie, et de modification des signataires. Le rôle consiste à fournir un soutien aux ventes par téléphone, à promouvoir des options de plans de compte appropriées, à traiter la documentation avec précision, à identifier les opportunités de crédit et à minimiser les risques opérationnels et réglementaires. L'objectif est de devenir la première banque d'affaires au Canada en répondant avec confiance aux besoins financiers des clients.
Ce que nous recherchons
Interagir avec les clients des petites entreprises pour comprendre et répondre à leurs besoins actuels en matière d'ouverture de compte d'entreprise, de produits à terme et de fiducie, et de modification des signataires.
Traiter de manière appropriée et dès la première fois les problèmes des clients liés aux ouvertures de comptes d'entreprise et aux modifications des signataires d'entreprise.
Fournir un soutien aux ventes (appels entrants et/ou sortants) aux clients dans un environnement non présentiel.
Ouvrir des comptes d'entreprise et effectuer des modifications d'autorisation de signature d'entreprise pour les clients d'entreprise nouveaux et existants par téléphone à l'aide de la technologie numérique.
Promouvoir et conseiller sur les options de plans de comptes d'entreprise adaptées aux besoins transactionnels quotidiens de chaque client.
Suivre avec précision toutes les procédures de bout en bout pour l'ouverture de comptes d'entreprise et les modifications des signataires afin d'éviter les problèmes de conformité.
S'assurer que la documentation est exacte et reflète les intentions du client/de l'entreprise.
Identifier les opportunités de crédit et de cartes de crédit pour les petites entreprises.
Soumettre et traiter toutes les demandes de crédit où l'exposition totale de l'entreprise est inférieure à 50 000 $, ce qui exige une compréhension approfondie des finances de l'entreprise et de la politique de crédit.
Préparer et obtenir le consentement électronique sur la documentation de sécurité spécifique aux PME (SBB) pour l'exécution des demandes de crédit.
Mettre en œuvre les procédures et approches de vente et de service à la clientèle.
Examiner les réservations de rendez-vous iCal pour se préparer avant les rendez-vous clients.
Explorer et référer les besoins supplémentaires des clients aux partenaires appropriés (p. ex., Spécialiste principal, Services bancaires aux entreprises, Commerçant, Directeurs de comptes Petites entreprises, Directeurs de comptes Petites entreprises à distance).
Assumer la responsabilité de minimiser les risques opérationnels et réglementaires en se conformant au Code de conduite de la Banque et de l'industrie.
Deux ans ou plus d'expérience dans un canal téléphonique direct aux clients.
Candidat idéal
Un diplôme de premier cycle ou l'équivalent est un atout.
Éducation minimale
Diplôme de premier cycle (atout)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Sous réserve de la réglementation provinciale en matière d'emploi.
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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