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Adjoint, Opérations de succursale

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Description

L'adjoint, Opérations de succursale fournira un soutien administratif et opérationnel de haute qualité aux clients et aux employés au sein de l'équipe de direction de RBC Dominion valeurs mobilières à Sudbury. Cela comprend la gestion des communications entrantes, la prestation d'un service attentif aux clients, la gestion des tâches administratives pour l'équipe de direction telles que les commandes de fournitures de bureau et la planification des salles de réunion, et le soutien aux équipes de conseillers pour le traitement des fonds et la documentation des comptes.

Ce que nous recherchons

Gérer les communications entrantes des clients, des conseillers et d'autres partenaires internes et externes.,Fournir un service attentif et précis aux clients et répondre à leurs besoins.,Accomplir les tâches administratives pour l'équipe de direction (p. ex., commandes de fournitures de bureau, planification des salles de réunion, soutien au directeur des opérations de succursale).,Accomplir les tâches administratives et opérationnelles pour les équipes de conseillers (p. ex., traiter les fonds entrants et sortants, traiter la documentation d'ouverture et de maintenance de compte).

Candidat idéal

Souci méticuleux du détail,Excellentes compétences en gestion du temps,Compétences exceptionnelles en communication écrite et verbale,Solides compétences avec Microsoft Office,Une approche professionnelle dans toutes les situations pour créer un environnement de travail positif,Capacité à accomplir les tâches de manière autonome en cherchant ses propres réponses et solutions,Examen réglementaire canadien en valeurs mobilières, CIRE (Atout),Connaissance des systèmes et procédures de RBC Dominion valeurs mobilières (Atout),Expérience dans le secteur des valeurs mobilières (Atout)

Compétences techniques

Microsoft Office
Interactions client
Service à la clientèle
Administration du service à la clientèle
Opérations de soutien à la clientèle
Outils de bureautique
Gestion des problèmes
Centres d'appels en libre-service et virtuels
Traitement des fonds
Documentation d'ouverture et de maintenance de compte

Compétences interpersonnelles

Souci du détail
Gestion du temps
Communication écrite
Communication verbale
Professionnalisme
Travail autonome
Capacité à suivre les directives
Relations interpersonnelles
Travail d'équipe

Heures de travail

37,5 heures/semaine

Avantages

Programme de rémunération globale complet (incluant les primes, les avantages sociaux flexibles, une rémunération concurrentielle, les commissions et les actions, le cas échéant)
Des leaders qui soutiennent votre développement par le coaching et les opportunités de gestion
Capacité à faire une différence et à avoir un impact durable
Travailler au sein d'une équipe dynamique, collaborative, progressiste et performante
Un programme de formation de calibre mondial dans les services financiers

À propos de l'entreprise

R

Royal Bank of Canada

La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.

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