Adjoint, Opérations de succursale

Aider à gérer les communications entrantes des clients, des conseillers et des partenaires internes/externes.,Fournir un service attentif et précis aux clients et répondre à leurs besoins.,Effectuer des tâches administratives pour l'équipe de direction, y compris la gestion des commandes de fournitures de bureau, la planification des salles de réunion et le soutien au directeur des opérations de succursale.,Effectuer des tâches administratives et opérationnelles pour soutenir les équipes de conseillers, telles que le traitement des fonds entrants/sortants et la gestion de la documentation d'ouverture/de maintenance de compte.,Répondre aux appels de service client entrants, fournir un dépannage de premier niveau et rediriger les appels téléphoniques.,Identifier et déterminer les mesures appropriées pour les problèmes de commande.,Obtenir les informations initiales sur les pertes des clients et initier le traitement des réclamations.,Traiter les problèmes de couverture mineurs et résoudre les plaintes mineures, en s'assurant que toutes les communications avec les clients sont documentées.

Souci méticuleux du détail et excellentes compétences en gestion du temps (Essentiel).,Solides compétences en Microsoft Office (Essentiel).,Une approche professionnelle dans toutes les situations pour créer un environnement de travail positif (Essentiel).,Capacité à accomplir les tâches de manière autonome, en cherchant ses propres réponses et solutions (Essentiel).,Examen réglementaire canadien en valeurs mobilières (CIRE) (Atout).,Connaissance des systèmes et procédures de RBC Dominion valeurs mobilières (Atout).,Expérience dans l'industrie des valeurs mobilières (Atout).