Directeur de succursale II
Description
Ce rôle à la Banque TD Canada Trust implique de diriger une équipe de taille moyenne pour offrir un excellent service client et atteindre les objectifs commerciaux. Les responsabilités clés incluent le mentorat de l'équipe sur les solutions bancaires, la promotion de la TD au sein de la communauté, la gestion des problèmes clients escaladés, la gestion de l'administration complexe de la succursale, l'optimisation des horaires, l'élaboration de stratégies commerciales et l'assurance de la conformité et de l'excellence opérationnelles.
Ce que nous recherchons
Encadrer l'équipe sur les stratégies de conseil en solutions bancaires pour améliorer l'expérience client et la confiance financière.,Promouvoir l'image et la bonne volonté de la TD au sein de la communauté en participant à des événements.,Améliorer l'expérience client en comprenant les besoins financiers et en proposant des solutions appropriées.,Agir comme le point d'escalade le plus élevé pour la succursale afin de s'assurer que les problèmes des clients sont traités de manière appropriée.,Superviser les tâches administratives complexes de la succursale pour les fonds communs de placement, le crédit garanti par des biens immobiliers et d'autres questions liées à la conformité.,S'assurer que la planification globale des employés est optimale.,Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de développement commercial dans le respect du budget et communiquer les résultats.,Assurer l'exactitude de toutes les transactions clients conformément aux politiques de la TD pour atteindre l'excellence opérationnelle.,Encadrer l'équipe sur l'offre de solutions Une TD et l'établissement de relations durables avec les clients.,Assurer la liaison avec les services de Gestion de patrimoine et de Services bancaires aux entreprises pour rester informé des processus, des problèmes émergents et des réglementations de l'industrie.,Cultiver un environnement de travail positif et axé sur le client qui favorise la productivité, l'innovation, l'amélioration opérationnelle et le professionnalisme.
Candidat idéal
Diplôme de premier cycle et/ou plus de 5 ans d'expérience pertinente,Achèvement du cours de Responsable de la conformité de succursale (RCS) et du cours IFIC ou CSC,Connaissance approfondie des processus, politiques, programmes et systèmes avancés en matière d'investissement et de crédit
Éducation minimale
Diplôme de premier cycle
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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