Directeur de succursale et conseiller (format)

Gérer une équipe pour améliorer l'expérience client grâce à des conseils et des solutions efficaces.,Promouvoir le libre-service numérique pour les clients et fournir des conseils d'expert.,Diriger l'engagement client à l'intérieur et à l'extérieur de la succursale avec des solutions de conseil complexes.,Maintenir des liens communautaires actifs pour motiver le personnel et les partenaires.,Gérer stratégiquement la capacité des conseillers en fonction des compétences de l'équipe et du flux de clients.,Modéliser et encadrer le modèle de leadership de RBC, en faisant preuve d'empathie et de compréhension.,Favoriser un environnement inclusif où l'unicité de l'équipe et des clients est valorisée.,Obtenir des résultats et soutenir l'acquisition de nouveaux clients par le biais de multiples canaux, y compris les efforts d'équipe et les partenaires locaux.,Diriger le changement et allouer les ressources pour répondre aux besoins de la communauté, en augmentant les ventes, les revenus et la part de marché.,Assurer un engagement élevé des employés par le recrutement, la gestion des talents, le développement et la planification de carrière.,Inspirer, orchestrer et innover en matière d'excellence de la vente au détail pour offrir une expérience client mémorable.,Encadrer l'équipe sur les conseils et l'éducation des clients, la résolution de problèmes et la promotion de l'activation numérique et de l'utilisation multicanal.,Prendre les mesures appropriées pour combler les lacunes identifiées par les examens et rapports opérationnels, d'efficacité du crédit et de conformité.,Accréditation valide en fonds communs de placement (IFIC ou CVM) avec un minimum de 2 ans d'expérience de vente de fonds communs de placement agréée au cours des 3 dernières années.,Avoir réussi un examen acceptable de gestion de succursale de fonds communs de placement offert par l'ICVM, ou la capacité de passer un examen dans les 4 mois suivant la date d'entrée en fonction.,Minimum de 3 ans dans un rôle de gestion de personnel.,Posséder un esprit entrepreneurial axé sur l'acquisition de clientèle.,Bilinguisme (anglais et français) requis.

Accréditation valide en fonds communs de placement (Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières).,Avoir réussi le cours de responsable de la conformité de succursale ou la capacité de passer un examen dans les 4 mois suivant la date d'entrée en fonction.,Esprit entrepreneurial axé sur l'acquisition de clientèle.,Bilinguisme en anglais et en français requis.,Expérience en services bancaires aux entreprises et aux particuliers (atout).,Minimum de 3 ans dans un rôle de gestion de personnel (atout).,Québec : Avoir obtenu un Certificat de réussite en planification financière personnelle (c.-à-d., Fondamentaux de la planification financière personnelle - Québec, Fondamentaux de l'investissement et de la fiscalité - Québec, Assurance et retraite - Québec) (atout).