Directeur de succursale, Conseiller
Description
Le rôle de Directeur de succursale, Conseiller à la Banque Royale du Canada est un poste hybride, consacrant 40 à 50 % du temps aux conseils directs aux clients en tant que Conseiller financier et 50 à 60 % au leadership de la succursale. Ce rôle vise à stimuler la performance de la vente au détail, à favoriser la croissance des affaires par l'acquisition de nouveaux clients et à approfondir les relations avec les clients existants. La personne mettra à profit son expertise en matière de services bancaires courants, de placements et de crédit pour répondre aux besoins financiers personnels et commerciaux complexes, tout en dirigeant une équipe pour offrir des expériences client exceptionnelles et promouvoir l'activation numérique.
Ce que nous recherchons
Gérer une équipe pour offrir une expérience client exceptionnelle en fournissant des conseils et en tirant parti de toutes les capacités de RBC.,Promouvoir l'activation numérique, en éduquant les clients sur le libre-service et en encourageant l'interaction via leurs canaux préférés.,Diriger l'équipe en engageant activement les clients, en offrant des solutions de conseil complexes et en modélisant le travail d'équipe.,Maintenir l'implication dans la communauté locale, en motivant l'équipe et les partenaires de RBC à se connecter avec les clients et les centres d'influence.,Gérer stratégiquement la capacité de l'équipe de conseillers, en tirant parti des compétences, de la mobilité et du flux de trafic pour stimuler les contacts clients.,Être un modèle, encadrer et promouvoir le modèle de leadership, en faisant preuve d'empathie et de bienveillance dans toutes les interactions.,Plaider en faveur de l'inclusion, en créant un environnement où les membres de l'équipe et les clients se sentent valorisés et peuvent atteindre leur plein potentiel.,Développer et encadrer l'équipe pour améliorer la compétence et la capacité pour les rôles actuels et la progression de carrière future.
Candidat idéal
Accréditation valide en fonds communs de placement (Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada).,Cours d'agent de conformité de succursale complété de l'Institut canadien des valeurs mobilières, ou capacité à réussir l'examen dans les 4 mois suivant la date d'embauche.,Expérience en services bancaires aux entreprises et aux particuliers (Atout).,Pour le Canada (hors Québec) : Titre de Conseiller désigné en services financiers (CDSF) complété (p. ex., Conseils en services financiers personnels et Planification financière I).,Pour le Québec : Certificat de réussite – Finance personnelle complété (p. ex., Fondements de la finance personnelle – Québec, Fondements de l'investissement et de la fiscalité – Québec, Assurance et retraite – Québec).
Éducation minimale
Accréditations professionnelles
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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