Agent d'insolvabilité bilingue

Responsable de l'exécution et/ou du service des transactions clients complexes liées aux faillites, aux propositions de consommateur et aux dossiers de services de conseil en crédit.,Appliquer un jugement éclairé pour approuver, refuser ou négocier les services de faillite, de proposition de consommateur et de conseil en crédit.,Répondre aux appels des clients et des professionnels de l'industrie.,Rédiger des rapports de risque, en équilibrant le service client et le risque commercial.,Résoudre les problèmes spécifiques au groupe, à la fonction et au processus.,Plus de 2 ans d'expérience en recouvrement.,Bilinguisme (anglais et français) pour les affaires avec les partenaires et/ou les employés de RBC partout au Canada.,Capacité à formuler des rapports d'évaluation des risques complexes.,Compétences avérées en négociation, en recherche de solutions et en prise de décision.,Capacité à prendre des appels de clients, de syndics et de partenaires de service dans un environnement de centre d'appels.,Solide compréhension de l'équilibre entre le service client et le risque commercial.,Axé sur les résultats avec une capacité démontrée à examiner, à rechercher des solutions et à prendre des décisions.,Capacité à travailler efficacement dans un environnement stimulant.,Capacité à travailler par quarts entre 8 h et 18 h, du lundi au vendredi.

Connaissance des CAC, CASPER, OLBB, OLMS, TS2, Sales Platform, Bankruptcy & Collection Highways.,Connaissance des faillites, de la fraude, du conseil en crédit et des propositions de consommateur.,Connaissance des produits personnels, des prêts, des hypothèques, des découverts et des produits commerciaux.