Conseiller/Conseillère en services hypothécaires bilingue, Centre de conseils RBC

Fournir des conseils et une éducation professionnels en matière de crédit pour les diverses étapes du parcours d'achat immobilier, y compris la gestion de crédits complexes, l'utilisation de l'équité immobilière et tous les programmes hypothécaires de la RBC.,Soutenir l'exécution complète des prêts hypothécaires de bout en bout à l'aide de Casper et Linx.,Établir une stratégie de contact régulière et mettre à jour les systèmes pour maintenir les relations avec les clients.,Approfondir les relations avec les clients en les guidant à travers les étapes de sensibilisation, de recherche, de validation et de prise de décision du financement par capitaux propres.,Utiliser des outils innovants comme les capacités vidéo et le partage d'écran pour améliorer l'expérience client.,Développer de solides relations avec les partenaires pour les références hypothécaires et l'exécution des demandes.,Contribuer à la croissance globale en repérant les opportunités et en faisant des présentations chaleureuses aux partenaires de la RBC.,Se tenir informé des politiques et procédures de la RBC, en assurant la diligence raisonnable.,Flexibilité pour travailler divers quarts de travail : du lundi au vendredi de 9 h à 20 h, et le samedi de 10 h à 18 h (heure locale).

2 à 3 ans d'expérience avérée dans le secteur des services financiers avec la capacité de fournir des conseils complexes en matière de crédit, y compris l'exécution des prêts hypothécaires.,Le bilinguisme (anglais et français) est requis pour servir les clients et faire affaire avec des partenaires partout au Canada.,Un état d'esprit axé sur le changement et l'agilité.,Offrir constamment une expérience client exceptionnelle.,De solides compétences interpersonnelles qui bâtissent la confiance, favorisent la fidélité et entretiennent proactivement les relations avec les clients.,Excellentes compétences en communication, en gestion du temps, en priorisation et en organisation.,Maîtrise numérique sur une large gamme d'appareils (smartphones, tablettes, ordinateurs portables, etc.).,Flexibilité pour fournir des conseils et des services le soir et les fins de semaine.,Capacité à travailler de manière autonome en tant qu'employé de bureau à distance (EBD) avec des compétences avérées en gestion du temps, en organisation et en résolution de problèmes.,Doit être en mesure de satisfaire aux exigences technologiques et de confidentialité du rôle (par exemple, espace privé et calme, connectivité Internet).

Doit être en mesure de satisfaire aux exigences technologiques et de confidentialité du rôle (c.-à-d. espace privé et calme, connectivité Internet, etc.). Flexibilité pour travailler une variété de quarts de travail pendant les heures d'ouverture du lundi au vendredi de 9 h à 20 h, le samedi de 10 h à 18 h (heure locale).