Représentant bilingue, Centre contact client, Services bancaires canadiens, Easyline

Offrir un service client exceptionnel en fournissant un soutien amical et une connaissance des produits et services TD.,Résoudre efficacement les demandes des clients dès le premier point de contact grâce à une écoute active et à l'empathie.,Atteindre constamment les objectifs de performance, y compris les résultats des sondages sur l'expérience client, les objectifs de conseil et de qualité, les réglementations de conformité et les objectifs de productivité.,Participer activement aux formations et au coaching continus pour favoriser la croissance et le développement continus.,Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent.,Bilinguisme (français et anglais).,Compétences d'écoute exceptionnelles et curiosité pour aider les clients.,Capacité à effectuer plusieurs tâches et à naviguer dans les systèmes informatiques, les applications et plusieurs écrans avec rapidité et précision.,Maîtrise numérique sur une large gamme d'appareils (par exemple, téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, casques d'écoute).,Flexibilité, résilience et attitude positive dans les situations difficiles.,Capacité à travailler à la fois de manière autonome et en équipe.,Intégrité dans la gestion des informations sensibles des clients, conformément aux directives réglementaires et de conformité.

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent.,Préférence accordée aux candidats ayant de l'expérience dans les secteurs financier ou des services.

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent

Nécessite une maîtrise d'une langue autre que le français pour soutenir les clients, les employés ou les marchés à l'extérieur du Québec ou qui nécessitent des services dans une langue autre que le français.,Doit faire preuve d'intégrité dans la gestion des informations sensibles des clients, conformément aux directives réglementaires et de conformité.