Agent de recouvrement bilingue
Description
La Banque Nationale du Canada est à la recherche d'un Agent de recouvrement bilingue pour son équipe One Équipement. Dans ce rôle hybride, l'agent interagira principalement avec les clients par téléphone pour offrir un service client exceptionnel et négocier des solutions pour leur bien-être financier. Le rôle implique d'établir des relations, d'offrir un soutien personnalisé et de gérer des informations sensibles avec discrétion.
Ce que nous recherchons
Répondre aux demandes et préoccupations des clients par téléphone avec empathie et professionnalisme,Assurer les paiements de manière rapide et équitable,Collaborer avec les clients pour résoudre les litiges et négocier des solutions qui conviennent aux deux parties,Gérer les informations sensibles avec discrétion et confidentialité
Candidat idéal
Solide expérience en service à la clientèle avec une passion pour aider les clients et résoudre les problèmes,Compétences avérées en négociation pour trouver des solutions justes et efficaces qui répondent aux besoins des clients,Excellente attention aux détails et capacité à documenter les arrangements de paiement avec précision,Capacité à maintenir la confidentialité et à s'épanouir dans un environnement rapide et axé sur le téléphone,Maîtrise intermédiaire de MS Office et capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes,La connaissance des lois de conformité liées au recouvrement est un atout majeur
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Avantages
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
National Bank of Canada
La Banque Nationale du Canada est l'une des six banques d'importance systémique au Canada, offrant une gamme complète de services financiers aux particuliers, aux entreprises et aux clients institutionnels. Basée à Montréal, elle est la principale institution financière au Québec et occupe des positions de force à l'échelle nationale et internationale. La banque privilégie une approche humaine, favorisant une culture entrepreneuriale et une croissance durable pour ses communautés.
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