Associé bilingue, Service Vie - Centre de conseils

Répondre efficacement aux appels entrants axés sur la mise à jour, la gestion et la déclaration des informations de police aux propriétaires de polices d'assurance vie et maladie et aux courtiers.,Répondre aux demandes par courriel concernant les polices, provenant des propriétaires et des courtiers.,Fournir une assistance en matière d'assurance aux clients en fonction de leurs besoins.,Analyser et rapporter avec précision toutes les informations relatives aux termes et conditions de la police en temps opportun.,Offrir une expérience client positive et cohérente à chaque conversation et résoudre les préoccupations des clients dès le premier point de contact.,Démontrer une solide compréhension des polices et les communiquer efficacement aux clients et aux courtiers.,Utiliser les procédures efficacement et sans heurts pendant les appels.

Bilinguisme (anglais et français) requis.,Flexibilité pour travailler une variété de quarts de travail (du lundi au vendredi de 8 h à 20 h HNE).,Excellentes compétences en communication orale et écrite.,Grande attention aux détails et compétences en résolution de problèmes.,Capacité à naviguer entre plusieurs systèmes.,Compétences démontrées en matière de service client de calibre mondial, perçu comme professionnel, chaleureux et amical.,Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement structuré, avec des compétences avérées en gestion du temps et en organisation.,Doit être en mesure de satisfaire aux exigences technologiques et de confidentialité du rôle (c.-à-d., espace privé et calme, connectivité Internet, etc.).

Flexibilité pour travailler une variété de quarts de travail (du lundi au vendredi de 8 h à 20 h HNE).,Nécessite de satisfaire aux exigences technologiques et de confidentialité pour le travail à distance (espace privé et calme, connectivité Internet).