Directeur de centre bancaire
Description
En tant que Directeur de centre bancaire à la CIBC, vous ferez partie de l'équipe des Services bancaires personnels et aux entreprises, responsable de diriger et d'encadrer une équipe très performante de professionnels des services financiers. Votre objectif principal sera d'offrir une expérience client exceptionnelle en approfondissant les relations avec les clients, en répondant à leurs besoins financiers et en représentant la CIBC au sein de la communauté. Vous superviserez également la performance commerciale, gérerez les risques et contribuerez à la croissance globale du centre bancaire, en assurant une culture de travail d'équipe et de responsabilisation.
Ce que nous recherchons
Donner l'exemple en offrant des normes élevées de service à la clientèle et en approfondissant les relations avec les clients.,Représenter la CIBC au sein de la communauté pour développer de nouvelles relations clients et renforcer celles existantes.,Encourager la résolution rapide des plaintes des clients et l'escalade appropriée.,Créer une culture axée sur le travail d'équipe pour optimiser le service à la clientèle.,Surveiller la performance commerciale du centre bancaire et mettre en œuvre des plans d'action pour combler les lacunes.,Collaborer avec les partenaires pour maximiser les opportunités de marché et améliorer la performance globale.,Gérer et minimiser les risques pour la banque, les clients et les actionnaires.,Diriger et encadrer une équipe de Directeurs, de Conseillers et de Représentants pour favoriser les relations clients et la croissance.,Offrir des opportunités de développement significatives aux employés.,Recruter des employés qui s'alignent sur les valeurs de la CIBC.
Candidat idéal
Accréditation actuelle et en règle Mutual Funds License (Canadian Securities Course ou Investment Funds In Canada).,Atout : Avoir complété le Branch Compliance Officer’s Course (BCO), le Branch Managers Examination Course (BME), le Conducts & Practices Handbook (CPH) Wealth Management Essentials (WME), ou Certified Financial Planner (CFP).
Éducation minimale
Certifications professionnelles (Mutual Funds License, potentiellement BCO, BME, CPH, WME, CFP)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine, flexible (peut inclure les soirs et les fins de semaine)
Avantages
Engagements spéciaux
Flexible pour travailler selon les heures d'ouverture du centre bancaire (soirs et fins de semaine possibles), flexible pour travailler dans plusieurs centres bancaires à une distance de déplacement raisonnable.
À propos de l'entreprise
Canadian Imperial Bank of Commerce (CIBC)
La CIBC est une importante institution financière nord-américaine qui compte 14 millions de clients (particuliers, entreprises, secteur public et clients institutionnels). Elle offre une gamme complète de conseils, de solutions et de services par l'intermédiaire de son réseau de services bancaires numériques et de ses centres bancaires au Canada, aux États-Unis et dans le monde entier.
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